QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
CÁC PHỤC HÌNH RĂNG CTY ĐẠI TÍN
Kính gửi: Quý khách hàng.
Ø Hiện nay có một số khách hàng lợi dụng việc bảo hành để trục lợi, (răng làm mới nhưng yêu cầu CTy làm bảo hành). Làm ảnh hưởng đến lab, hạ giá thành cạnh tranh không lành mạnh ảnh hưởng đến các khách hàng làm ăn chân chính.
Ø Chính vì vậy từ ngày 01/11/2020 lab thực hiện các quy định về bảo hành như sau:
KHI CẦN BẢO HÀNH QUÝ KHÁCH HÀNG CẦN THỰC HIỆN CÁC BƯỚC SAU
- Chụp hình các răng cần bảo hành trước khi cắt để bảo hành gửi hình ảnh qua zalo hoặc gmail.
- Chuyển toàn bộ các răng cần bảo hành đã cắt đến cty.
- Chuyển thẻ bảo hành của bệnh nhân cần bảo hành đến cty.
- Chụp ảnh giấy tờ tùy thân của bệnh nhân CMND hoặc giấy phép lái xe, hay hộ chiếu, thẻ ngành (đúng tên trên thẻ bảo hành) gửi hình ảnh qua zalo, gmail hoặc photo gửi đến cty.
LAB KHÔNG BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU
- Không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên.
- Tên trên thẻ , trên giấy tờ tùy thân không trùng khớp.
- Răng cần bảo hành không đúng với trên mẫu cần bảo hành.
- Số lượng miếng cắt quá ít so với răng cần bảo hành không xác định được
- Chỉ số răng trên thẻ ,trên mẫu , trên ảnh chụp trước khi cắt để bảo hành không trùng khớp.
- Thẻ bảo hành đã hết thời hạn bảo hành.
- Chỉ bảo hành các răng, bị gãy vỡ, sứt mẻ trong quá trình sử dụng.
v Không bảo hành khi cùi răng bị nhiễm bệnh cần cắt bỏ răng giả để điều trị, hoặc nhổ mất cùi răng.
v Không bảo hành các trường hợp bệnh nhân muốn thay đổi loại vật liệu, mầu sắc, hình thể khi đã gắn cố định.
v Không bảo hành các trường hợp răng bị gãy vỡ khi nhai cắn vật cứng, gãy vỡ do ngoại lực tác động như té ngã, va đập …
v Bảo hành đúng loại vật liệu.
v Cty cam kết bảo hành nhanh nhất đối với các trường hợp cần bảo hành đáp ứng đủ các điều kiện về bảo hành.